Как подключить amoCRM

Нажмите, чтобы увеличить

Шаг 1. Создайте внешнюю интеграцию в amoCRM

1. 1

   Откройте amoМаркет

   В amoCRM перейдите в amoМаркет, откройте меню в правом верхнем углу и выберите создание новой интеграции.

2. 2

   Выберите тип «Внешняя интеграция»

   Этот тип даёт доступ по токену и не требует публикации решения в каталоге amoCRM.

3. 3

   Заполните основные поля

   Укажите название «Omnexa». Остальные информационные поля заполните по правилам вашей компании и сохраните интеграцию.

4. 4

   Создайте долгосрочный токен

   Откройте вкладку токенов созданной интеграции, нажмите «Создать токен» и выберите максимальный допустимый срок действия, чтобы не переподключать CRM слишком часто.

5. 5

   Скопируйте токен и домен

   Сохраните токен доступа и адрес вашей amoCRM — домен вида company.amocrm.ru. Они понадобятся на следующем шаге.

Токен предоставляет доступ к amoCRM. Не публикуйте его, не вставляйте в инструкции и не передавайте посторонним. Если токен раскрыт, отзовите его в amoCRM и выпустите новый.

Шаг 2. Подключите amoCRM в Omnexa

1. 1

   Откройте блок amoCRM

   В кабинете Omnexa откройте нужного ИИ-продавца и найдите «Уведомления и интеграция с CRM» → amoCRM. Нажмите «Настроить».

2. 2

   Введите домен и токен

   Вставьте домен без лишних путей и токен доступа, затем нажмите кнопку подключения. Omnexa запросит доступные настройки вашей CRM.

3. 3

   Выберите воронку и стадию

   Укажите воронку, начальную стадию сделки и ответственного пользователя. Включите создание сделок и сохраните подключение воронки.

4. 4

   Проверьте результат

   Проведите тестовый диалог с ассистентом и оставьте тестовый контакт. Убедитесь, что в amoCRM появилась сделка с правильной стадией, ответственным и данными обращения.

Если бизнес работает через несколько юридических лиц или отдельных отделов продаж, к одному ассистенту можно настроить несколько подключений amoCRM, если такая схема доступна в вашем кабинете.

Что проверить, если сделки не создаются

• Токен не истёк и не был отозван в amoCRM.
• Домен указан без https://, лишних символов и страниц после .ru.
• В Omnexa включено создание сделок и выбрана действующая воронка.
• У ответственного пользователя есть доступ к выбранной воронке.
• Тестовый диалог дошёл до условия, при котором Omnexa фиксирует заявку.